财联社2月12日讯临近春节，年货采购渐入高潮，渠道打响“客流争夺战”。今年，渠道分化特征进一步加剧，以分钟达为特征的即时零售平台高速增长，会员制商超客流爆满，停车位“一位难求”，传统商超则通过深度调改，以商品力与体验“突围”。
今年，即时零售平台成为年货采购的“新常态”。数据显示，淘宝闪购年货销量同比增长超347%，其中三四线城市年货订单同比增长超580%。
传统商超正在通过拥抱即时零售捕获线上客流。据悉，天虹超市全国99家门店全面接入淘宝闪购平台，覆盖广东、江西、湖南、福建、江苏、北京等23个城市。平台数据显示，上线不到一周，天虹超市在淘宝闪购渠道的新客数量较首日增长超7倍，其中40岁以下用户占比超80%，年轻家庭为核心消费群体。深圳、惠州、南昌、长沙等城市日均营业额持续攀升。
运力紧张与配送费提升侧面印证了即时零售的火热。近日，山姆、盒马、叮咚买菜等多个平台宣布上调春节期间配送费，涨价原因纷纷提到春节期间运力紧张。美团外卖、淘宝闪购、京东等平台则宣布，春节期间不上调配送费，通过现金激励、福利保障等形式保障骑手的收入。
与此同时，以山姆为代表的会员制商超同样迎来客流高峰。近日，财联社记者来到长沙雨花区山姆会员店发现，已到晚饭时间，门店停车场入口依然车流不息，停车位一位难求。极具吸引力的门店试吃服务，也因客流过大而暂停。
“临近过年，前来采购的顾客越来越多。现在是饭点还好，下午我来上班的时候，从沙湾公园就开始堵车了。”山姆门店一位店员对财联社记者感慨。
伴随年货采购渠道多样化，线下商超面临客流进一步分化的挑战。财联社记者注意到，今年，调改型商超以“商品力”为核心展开差异化竞争，以独有性、高品质商品为抓手，争夺春节“红利”。
“今年我们在选品上投入了更多的时间和精力，相较往年至少提前了半个月开始筹备选品。在选品之前进行了全面的问卷调查，了解顾客对年货的期待以及需求点。”步步高（002251.SZ）超市梅溪湖门店店长对财联社记者介绍，前端采购与管理层共同选品，门店年货系列产品品类进一步丰富，单品数量进一步精简，联名款礼盒、BL自有品牌坚果礼和烘焙礼等一系列公司独有产品受到消费者青睐。
“从目前的情况来看，门店的客流和销售额与去年同比都有提升，且趋势向好。去年春节的时候，公司调改的门店还很少，今年公司完成了门店的全面调改，希望所有门店在服务和品质方面都能够更上一个台阶，让顾客充分感受到调改后门店的新面貌。”前述店长对财联社记者说。
永辉超市（601933.SH）相关负责人对财联社记者介绍，与往年相比，公司围绕客户需求，在商品方面进行了深度革新，大幅增加了高品质、特色化商品，同时加大了重点品类的备货量，保障供应充足。
“今年公司年货市场表现红火，门店各类年货商品销售势头强劲。”前述公司人士对财联社记者介绍，高品质水果、健康饮品、IP联名系列年饰等产品受到消费者喜爱，带动门店整体销售额提升。
值得关注的是，春节年货采购的分层表现正是零售多渠道分化的集中体现。艾媒咨询CEO张毅对财联社记者表示，即时零售的及时性和应急需求与线下商超的品质零售、独家商品正在形成互补，二者之间并非简单的替代关系，而是基于不同消费场景和客群需求的细分赛道竞争。商品力和服务能力将成为线下商超抵御消费者分流的核心护城河。
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